Aceptación de los términos
Al invitar a My Tickets a tu servidor de Discord, o al interactuar con cualquiera de sus comandos y funciones, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes dejar de utilizar el bot y retirarlo de tu servidor.
Estos términos aplican tanto a administradores de servidor que configuran My Tickets como a los usuarios que interactúan con los sistemas de tickets que el bot habilita.
Descripción del servicio
My Tickets es un bot de Discord orientado a la gestión de sistemas de soporte mediante tickets, incluyendo entre otros los siguientes módulos:
- Apertura, reclamo, cierre y archivado de tickets
- Registros (logs) de actividad del sistema
- Tiempos de espera (cooldown) entre solicitudes
- Preguntas previas a la apertura de un ticket
- Horarios de atención configurables
- Valoraciones del servicio brindado
- Bloqueos y lista de restricción (blacklist) de usuarios
Nos reservamos el derecho de agregar, modificar o retirar funciones del bot en cualquier momento, con o sin previo aviso, siempre que ello no afecte de forma irrazonable la operación del servicio.
Uso aceptable
Al usar My Tickets, te comprometes a no emplear el bot para:
- Violar las Condiciones de Servicio o las Directrices de la Comunidad de Discord
- Enviar spam, contenido abusivo, difamatorio o ilegal a través de los sistemas de tickets
- Intentar explotar, revender o redistribuir el bot sin autorización
- Interferir con el funcionamiento normal del servicio o de otros servidores que lo utilizan
El incumplimiento de este apartado puede resultar en la restricción de acceso al bot para el servidor o usuario correspondiente.
Responsabilidad del usuario
Los administradores del servidor son responsables de la configuración que realicen sobre My Tickets, incluyendo permisos, roles asignados a los sistemas de tickets y el contenido de los mensajes automatizados que definan.
No somos responsables de decisiones de moderación tomadas por el staff de un servidor a través de las herramientas que el bot proporciona, ni de acuerdos, disputas o intercambios que ocurran dentro de los tickets gestionados por terceros.
Propiedad intelectual
El nombre "My Tickets", su logotipo, interfaz y código fuente son propiedad de sus desarrolladores, salvo las bibliotecas de terceros utilizadas bajo sus respectivas licencias. No está permitido copiar, modificar o distribuir el bot ni su marca sin autorización previa y por escrito.
Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener My Tickets disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El servicio puede verse afectado por mantenimientos programados, actualizaciones, o interrupciones de la propia plataforma de Discord ajenas a nuestro control.
Limitación de responsabilidad
My Tickets se ofrece "tal cual" (as is), sin garantías de ningún tipo. En la medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por pérdidas de datos, interrupciones del servicio, o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del bot.
Suspensión y terminación
Podemos suspender o restringir el acceso de un servidor o usuario a My Tickets en caso de incumplimiento de estos términos, uso abusivo del servicio, o por requerimiento de las políticas de Discord. Un administrador de servidor puede dejar de usar el bot en cualquier momento expulsándolo del servidor.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios relevantes se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. El uso continuado del bot tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro servidor de soporte oficial.